Imaginez que vous soyez une agence de développement de sites web. Vous voulez tester votre positionnement dans les moteurs IA. Vous tapez la question type que se posent vos clients : « Quelle agence pour refaire mon site ? » Vous attendez, légèrement angoissé, la réponse… Vous n’apparaissez pas ? C’est qu’un concurrent mieux inspiré a pris votre place. Snif ! Et personne ne vous a prévenu… C’est tout l’enjeu du GEO : votre marque existe-t-elle pour l’IA ? Et si elle n’existe pas, que faire pour remédier à cela ?

Plus qu’un moteur de recherche : un véritable conseiller

Pendant vingt ans, Google nous a fourni des liens. Il suffisait de taper un mot clé, de lire les résultats, de cliquer, de comparer. Tout a changé. On estime que désormais plus de 60 % des recherches des internautes se font par l’IA. Plus fort : un consommateur sur deux a déjà demandé à une IA de l’aider à choisir un produit ou un service. C’est dire comme le sujet est important, voire vital pour certaines entreprises !

Ce qui change tout, c’est que l’IA fait bien plus que nous donner des pistes : elle donne son avis, elle résume, compare, classe et tranche. Tout ça très rapidement, en une réponse claire, nette et précise. L’avis de l’IA compte : c’est la première impression que le client aura de vous. Sans même qu’il ait besoin de visiter votre site !

Le GEO et le SEO ça n’est pas la même chose

L’objectif du SEO est de faire grimper votre page dans les résultats de Google. Le GEO en revanche va faire attention à quatre choses : est-ce que l’IA mentionne votre marque, comment elle la décrit, à quelle place elle la range face à vos concurrents et, surtout, sur quelles sources elle s’appuie.

Mais soyez rassurés : nul besoin de tout remettre à plat pour être bien positionné. Vous avez déjà des bases. D’abord, tout ce qui construit votre réputation est pris en compte. On parle des retombées presse, des contenus de votre site, des avis clients, des prises de parole de vos experts. Tout cela nourrit l’IA. Finalement, le GEO vient s’ajouter au travail que font déjà vos équipes communication, RP et marketing (si vous en avez, bien évidemment).

Mais attention : le GEO, ça n’est pas du SEO. La plus grosse erreur consiste à traiter les prompts comme des mots-clés. Le SEO suit une liste de requêtes figées. Avec l’IA, la même question peut être posée de cinquante façons différentes. Il faut donc partir de vos vrais clients et des questions qu’ils posent vraiment. Bref, il faut tenir compte de leurs intentions, exprimées en langage naturel.

Quels sont les angles morts à surveiller ?

Ce sont toujours les mêmes raisons qui empêchent une marque d’être bien servie par l’IA. Tout d’abord ce qu’on appelle « le trou de présence » : si vous n’apparaissez pas du tout en ligne sur les questions qui comptent, l’IA ne vous verra pas. Ou alors vous apparaissez, mais loin derrière les concurrents.

La date compte aussi : l’IA adore les contenus frais. Forcément, vos vieux textes très datés seront mis de côté. Vous avez effectué de gros changements il y a quatre ans ? Pour l’IA, c’est de l’Antiquité.

Vient enfin l’importance des sources, un point essentiel : si les sites qui comptent dans le secteur ne parlent pas de vous, ou pire ne parlent que de vos concurrents, l’IA va se dire que vous n’êtes pas très importants.

Vous devez vous mettre à la place de l’IA et vous demander où elle va chercher ses infos.

Quels indicateurs mesurer pour accroitre votre visibilité ?

On ne pilote bien que ce qu’on mesure. Le playbook GEO d’Onclusive en retient cinq :

1. La visibilité : dans quelle proportion des réponses votre marque est-elle mentionnée ?
2. La part de voix : votre poids dans la conversation, en tenant compte de votre rang.
3. La position moyenne : quand on vous cite, à quelle place ?
4. Le LLM Choice Rate : à quelle fréquence l’IA vous choisit-elle, vous, plutôt qu’un concurrent ?
5. La réputation : la tonalité, positive ou négative, des réponses.

Petit conseil de prudence : une IA peut répondre différemment à la même question selon le moment ou la formulation. Une réponse isolée ne prouve rien. Ce sont les tendances, sur plusieurs moteurs et plusieurs semaines, qui racontent quelque chose.

Hilton à Rome : un cas qui fait réfléchir

Pour illustrer sa méthode, Onclusive a passé Hilton au crible de cinq IA (ChatGPT, Gemini, Grok, Claude et Perplexity), à titre d’exemple.

Sur le papier, tout roule. Hilton apparaît dans 85 % des réponses sur l’hôtellerie, et les IA le choisissent plus souvent que ses concurrents. Puis on pose une question plus précise : « Quel est le meilleur hôtel pour une famille à Rome ? » Et là, ça se gâte. Sa part de voix tombe de 29 % à 9 %. Il glisse à la sixième place, derrière de petits hôtels romains comme l’Hotel Artemide.

Pourquoi ? À cause des sources. Sur les 52 sites cités par les IA pour cette question, 7 seulement jouent en faveur de Hilton. Quand l’IA s’appuie sur la BBC, la marque disparaît de plusieurs réponses où elle aurait eu sa place. Et 39 % des sources utilisées sont des articles de presse.

La leçon est claire : une marque peut être très visible en général et invisible sur la question précise qui déclenche l’achat.

Comment améliorer sa visibilité dans les IA

Les recommandations tiennent en quelques gestes concrets.

Viser les médias que l’IA lit. Si la presse pèse près de 40 % des sources, les relations presse redeviennent stratégiques. Repérez les titres cités dans votre secteur et allez les voir avec des angles précis.

Écrire pour les vraies questions. FAQ, guides, comparatifs : créez des contenus qui répondent aux questions telles que vos clients les formulent. En priorité celles où vos concurrents vous devancent.

Soigner les plateformes d’avis. TripAdvisor, Booking, Google… Les IA leur accordent beaucoup de crédit. Une fiche à jour vaut parfois mieux qu’une campagne.

Raconter la même histoire partout. Si votre site, vos posts LinkedIn et vos interviews disent trois choses différentes, l’IA fera la moyenne. Rarement à votre avantage.

Mettre vos experts en avant. C’est le levier le plus sous-estimé : les IA font davantage confiance aux personnes dont l’expertise est visible et reconnue par des médias sérieux.

Et vous, que dit l’IA de votre marque ? Le GEO n’est pas une lubie de plus. C’est la suite logique d’un mouvement bien entamé : vos clients posent leurs questions à une machine, et la machine répond à votre place. Heureusement, cette réponse se travaille. Inutile d’essayer de « hacker » ChatGPT. Il suffit de faire ce que les bons communicants ont toujours fait : être clair, cohérent et présent là où ça compte.

❓ FAQ

Qu’est-ce que le GEO ?

Le GEO, ou Generative Engine Optimization, consiste à améliorer la visibilité de votre marque dans les réponses des IA génératives. L’objectif : qu’elle soit citée, bien décrite et recommandée sur les questions qui intéressent vos clients.

Le GEO remplace-t-il le SEO ?

Non, les deux se complètent. Le SEO aide vos pages à apparaître dans les résultats des moteurs de recherche. Le GEO s’intéresse à la place de votre marque dans les réponses produites par les IA.

Comment savoir si mon entreprise est visible dans ChatGPT ?

Posez les questions que vos clients pourraient formuler pour trouver un prestataire ou choisir un produit. Comparez les réponses sur plusieurs IA et répétez l’exercice : une seule réponse ne suffit pas à évaluer votre visibilité.

Comment améliorer sa présence dans les réponses des IA ?

Commencez par publier des contenus utiles, qui répondent précisément aux questions de vos clients. Soignez aussi votre présence dans les médias de votre secteur, les plateformes d’avis et les prises de parole de vos experts.

📊 Quelques chiffres

8

8% de clics avec un résumé IA, contre 15 % sans. Selon une étude du Pew Research Center publiée en juillet 2025, les internautes observés cliquaient sur un résultat classique dans 8 % des visites lorsque Google affichait un résumé IA, contre 15 % en son absence. L’étude portait sur la navigation de 900 adultes américains.

1

Seulement 1 % des visites aboutissent à un clic sur une source du résumé IA. Dans cette même étude, les liens intégrés au résumé étaient rarement consultés. Votre marque peut donc être vue dans une réponse sans que l’internaute visite ensuite votre site.